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Post by shakibss1 on May 14, 2024 2:00:36 GMT -8
当今的市场中,企业需要随时为客户提供支持,即使是短暂的停业也会影响您的利润和声誉。 为了避免任何服务中断并在任何情况下让客户满意,您需要预料到意外情况。这意味着制定可靠的计划和适当的业务通信服务,让员工能够灵活地在任何地方工作。 让我们来看看强大的业务连续性计划应包括哪些内容,以确保您的公司在面对灾难或紧急情况时能够保持运营平稳运行。 什么会影响您的业务运营? 正如最近发生的事件所示,许多不可预见的事件可能会扰乱运营并影响业务连续性数周甚至数月,如果您的企业没有适当的计划、系统和程序,这对您的利润来说是个坏消息。 全球流行病、飓风、龙卷风和野火可能会迫使您的员工离开工作场所一段时间。自然灾害也可能会摧毁您的现场基础设施,或者您的企业可能会受到有针对性的网络攻击——这样的例子不胜枚举。 无论您的公司是小型企业还是大型企业,在发生意外情况时保持运营和服务质量对于留住客户并避免任何收入或声誉损失至关重要。为此,您需要一个计划。 业务连续性计划如何帮助您的业务? 确保您的业务保持运营的最佳方法是投资业务连续性计划。 业务连续性计划或灾难恢复计划是您的公司在发生意外情况时可以依靠的策略。无论是自然灾害还是国家卫生紧急事件等重大全球事件,保持业务正常运行都至关重要。 业务连续性计划利用现代技术为您的企业构建远程访问网络。这允许您的员工在无法 加拿大电话号码列表 亲自前往工作场所时进行远程工作。 但怎样做才是正确的,又应该避免哪些错误呢? 业务应急计划中应避免的常见错误 从规划到实施,管理运营连续性计划并不总是像您想象的那么简单。以下是您应该避免的一些常见错误: 解决不太可能发生的风险:如果您的企业不位于经常受自然灾害影响的地区,那么可能不值得花太多精力围绕自然灾害进行规划。您应该研究很有可能影响您的业务的问题。 过度依赖计划:虽然业务连续性计划是一个很好的备份策略,但它必然会保留许多冗余以确保您的业务能够继续运行。这意味着让您的业务正常运行并且仅在必要时才恢复到计划可能会更有效。 ![](https://mobilenumbers.me/wp-content/uploads/2024/04/%E5%8A%A0%E6%8B%BF%E5%A4%A7%E7%94%B5%E8%AF%9D%E5%8F%B7%E7%A0%81%E5%88%97%E8%A1%A8-300x169.png) 拥有一名核心员工:为了让你的后备计划有效,你应该避免对一个人施加过多的压力。相反,请确保有多个人员可以互相掩护,以防万一一个或多个人没有空。 未能使您的计划保持最新状态:业务连续性计划必须随着您的业务的发展而变化,才能发挥作用。每季度检查一次您的计划,以确保它仍然涵盖您业务的所有关键组成部分。 阻止来电:当发生意外事件时,您的企业可能需要额外的呼叫容量来处理激增的客户呼叫。如果您的企业使用 SIP 中继通过 Internet 传输电话连接,“突发” SIP 中继是管理呼叫需求高峰、保持运营效率和提高客户满意度的不错选择。突发允许您接收额外的并发呼叫,即使您可能没有支付足够的路径来接收它们。 淡化对移动性的需求:如果您没有计划从任何地方管理通信,您的日常运营可能会突然中断,并可能影响您的声誉、生产力和收入。移动性已成为几乎每个企业的核心部分,通过正确的连续性计划,您的移动性资产可以在发生意外中断时充当备份。您需要可靠的沟通渠道并访问关键业务信息,以确保您的团队在紧急情况或危机期间正常运转并让客户满意。 计划执行不力:如果执行不当,即使是最好的计划也会失败。
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